“La progettazione e l’assistenza sono due assoluti punti di forza dell’azienda.”

Il ruolo della Bonfanti non si esaurisce con la consegna ed il collaudo dell’impianto. Anzi, la sfida è soprattutto nella qualità del servizio. [“Impianti come i nostri sono strategici nel funzionamento di un intero stabilimento e anche se non richiedono un’assistenza e una manutenzione continua sappiamo che un fermo macchina può creare all’utente un grosso disagio. Per questo abbiamo costituito un’apposita divisione in grado di effettuare assistenze periodiche per prevenire situazioni di fermo impianto e interventi urgenti ovunque si verifichino situazioni di emergenza. Con la realizzazione di un impianto noi diventiamo a tutti gli effetti partner dell’azienda committente, garantendogli un servizio di assistenza che si prolunga e si rinnova nel tempo….]”

La Bonfanti ha definito il proprio programma per collaborare con le imprese con azioni di informazione, formazione e consulenza definendo per ognuno la modalità di intervento.
La ricerca costante di strumenti che migliorino l'efficacia dei servizi, si sposa con l'applicazione di metodologie di lavoro orientate ad un costante adeguamento delle novità di mercato.
Gli obiettivi primari del programma di assistenza clienti sono quindi: 

• Rapidità di intervento e di risoluzione del problema

• Servizi sempre più aderenti ai bisogni delle imprese.

• Definizione delle strategie di intervento con il cliente. 
  

A disposizione del servizio assistenza opera il seguente personale:
N. 04 operatori atti a rispondere alle chiamate ed a predisporre il personale
N. 22 tecnici operanti presso il cliente (Meccanici, elettrici, elettronici, informatici)
N. 11 automezzi completi di attrezzi ed attrezzatura di sicurezza
N. 03 automezzi con cesta per lavori in quota.

Il suddetto personale, costantemente aggiornato ed addestrato, è qualificato per effettuare interventi su qualsiasi tipo e marca di gru.